Destinos Tour OperadorDestinos Tour Operador
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Nosotros

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¿Quienes somos?

Destinos Tour Operador es una empresa familiar con sede en San José, Costa Rica. Desde 1993 nos especializamos en el turismo receptivo, con personal altamente cualificado y constantemente capacitado en las áreas de turismo y atención al cliente.

En Destinos trabajamos con los más altos estándares de calidad, y nuestra meta diaria es obtener el 100% de satisfacción, razón por la cual hemos seleccionado cuidadosamente a todos nuestros proveedores.

En Destinos Tour Operador tenemos nuestra propia flota de transporte, lo que nos da la oportunidad de ofrecer el mejor precio en un mercado tan competitivo.

El apoyo de una empresa seria garantiza un socio de confianza que hará que sus clientes se sientan como en casa y vivan una experiencia inolvidable, rodeado de los maravillosos escenarios que sólo pueden ofrecerle naciones hermanas como Costa Rica y Panamá.

Misión

Ser una empresa innovadora que provee de manera sistemática soluciones turísticas a los viajeros nacionales e internacionales; incentivando siempre los viajes dentro del país y manteniendo un equilibrio con la naturaleza.

Visión

Posicionarnos como una de las agencias de viajes de Costa Rica más prestigiosas con un modelo de trabajo basado en la excelencia de nuestros servicios y siempre de la mano con la sostenibilidad; logrando así la preferencia y fidelidad de nuestros clientes.

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¿Qué es el Certificado de Sostenibilidad Turística?

El CST es un programa que pretende la categorización y certificación de empresas turísticas de acuerdo con el grado en que su operación se aproxime a un modelo de sostenibilidad.

El desarrollo turístico sostenible debe verse como la interacción balanceada en el uso apropiado de nuestros recursos naturales y culturales, el mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades locales y el éxito económico de la actividad que, además, contribuya al desarrollo nacional. Sostenibilidad turística no solo es una respuesta a la demanda, sino una condición indispensable para competir con éxito ahora y en el futuro. (CST 1997).

Su objetivo fundamental consiste en convertir el concepto de sostenibilidad en algo real, práctico y necesario de tal forma que se mejore la dinámica en la que se utilizan los recursos naturales y culturales de que dispone el país e incentive la participación activa de las comunidades locales. Todo ello con miras a reforzar la competitividad del sector empresarial.

1. Entorno físico-biológico: Evalúa la interacción entre la empresa y el medio natural circundante, interesando la implementación de políticas y programas de sostenibilidad, protección del medio ambiente, entre otros.

2. Gestión del servicio (Este ámbito corresponde a Agencias Tour Operadoras): Comprende el proceso mediante el cual, la empresa considerando todos los elementos exógenos y endógenos, diseña un producto turístico acorde con las tendencias del mercado y las características propias del país y de las localidades en donde se va a operacionalizar el producto.

3. Cliente: Se evalúan las acciones que realiza la gerencia para invitar al cliente a participar en la implementación de las políticas de sostenibilidad de la empresa.

4. Entorno socioeconómico: Se evalúa la identificación e interacción del establecimiento con las comunidades adyacentes, analizándose por ejemplo, el grado en que las empresas turísticas responden al crecimiento y desarrollo de la región, mediante la generación de empleo o el logro de beneficios en pro de la colectividad

Our Policies

Políticas Ambientales

Por medio de las políticas de sostenibilidad se refleja el interés de Destinos Tour Operadora por cumplir su compromiso con los clientes, comunidades, y el ambiente.

1. Incentivar y participar en la protección de la flora y fauna: DESTINOS Tour Operador, se preocupa por la actividad turística y su afectación en las zonas donde opera por ello evita la alimentación, comercialización y extracción de vida silvestre. Ver PDF Ley Nº 7371 

2. Manejo de grupos: Valorar y aplicar la cantidad pertinente de clientes en la operación de la empresa, con el fin de reducir el impacto de los pasajeros en el ambiente.

3.  Patrimonio Cultural: Evitar y denunciar ante las organizaciones pertinentes toda comercialización de piezas de patrimonio arqueológico y cultural. Ver PDF Ley Nº 6703

4. Manejo de desechos sólidos: brindar las comodidades y herramientas necesarias para dispensar los desechos sólidos generados en los tours; con el fin de evitar todo tipo de contaminación en las operaciones que se realizan.

En el siguiente apartado nos encontraremos con reglas y normas de comportamiento y compromiso de la empresa y sus colaboradores, por medio de la protección de la idiosincrasia costarricense.

1. Valores: se vela por la unión de los colaboradores con el fin de conseguir el desarrollo integral para ellos, la empresa y sus familias, se propicia el incentivo de la buena moral. Ver PDF Ley Nº 7600 – Ver PDF Ley Nº 8204

2. Participación: Incentivar a los compañeros de trabajo en participar en las actividades operacionales de la empresa; creando un ambiente propicio para el trabajo grupal e individual, que se podrá debatir temas de interés y buscar siempre soluciones ante los inconvenientes que se presenten. Ver PDF Ley Nº 7554

3. Cumplimiento de leyes y reglamentos del país: Cada trabajador deberá de tener conocimiento amplio sobre la legislación aplicable nacional y aplicar la que es adecuada según sus funciones en la empresa o acontecimientos que se presenten que merezcan la propicia denuncia. Ver PDF Ley Nº 7476 – Ver PDF LEY Nº 7899

4. Cultura: ser promotores de la cultura costarricense y velar por la protección y conservación de la idiosincrasia nacional.

La situación financiera para la empresa es muy importante, ya que es influencias de diversas maneras; ya que el ingreso de capital es por nuestros clientes, y sin un buen manejo operacional, económico, proveedores y servicio, la producción de capital se vuelve nula.

Ver PDF Ley Nº 8811

1. Creación de programas: los programas de la empresa son un facilitador para trabajar bajo objetivos y metas, así se ahorran recursos, se genera menos impactos y demuestra la eficiencia, la eficacia de la compañía. 

2. Manejo de Grupos: La empresa sigue los lineamientos de la capacidad de carga según las áreas donde opera, sea el caso de que el grupo se exceda a los establecido se brindaran los guías necesarios para división del grupo así evitando el impacto en la zona y mejora en la prestación del servicio ya que se vuelve mas personalizado para el cliente.

3. Servicio al Cliente: se establece el compromiso de la empresa en satisfacer las necesidades, requerimientos y deseos de los clientes; con un trato más ameno y personalizado; siempre y cuando no vaya contra nuestras políticas, ya que se pretende una integración benefactora para todos los actores sociales involucrados en las operaciones.

Para Destinos Tour Operador y Agencia DESTINOS Viajes, es muy importante la mejora continua de nuestros servicios y operaciones, por ello tomamos varios criterios a seguir.

1. Selección y medición de personal: nuestros colaboradores son de suma importancia ya que ellos son los que manejan los procedimientos de la empresa y dan la cara ante nuestros clientes y proveedores; por tal motivo, pasan por un proceso de selección y evaluación del cargo correspondiente, así midiendo sus habilidades para ayudar a mejorarlas y que desarrollen otras.

2. Supervisión del proceso operacional: constantemente se hacen evaluaciones de los procesos para identificar fallas y poder mejorarlos o crear otra solución, de la misma manera se mide el grado de competitividad del colaborador y desempeño en sus funciones.

3. Retroalimentación del producto: constantemente se capacitara el personal sobre las nuevas tendencias en el mercado, para que sean capases de interpretar, analizar y crear un nuevo producto y servicio de calidad a nuestros clientes.

Nuestros valores fundamentales

¿Como puedo participar?

En Costa Rica el turismo es uno de los principales sectores económicos y de crecimiento más acelerado, especialmente los que poseen gran gama de diversidad y conservación por ella; lo cual, genera diversificación de impactos en las sociedades tomadas como destinos turísticos y en el ambiente que los contempla.

El turismo sostenible nace con el fin de proteger la vulnerabilidad de las sociedades con respecto a sus culturas, la belleza de la naturaleza y la conservación histórica patrimonial; permitiendo un intercambio de experiencias entre los visitante y residentes, así el beneficio de las actividades del turismo son equitativas.

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  • · Al planificar su viaje, elija aquellos proveedores que le ofrezcan garantías de calidad y de respeto a los derechos humanos y al medio ambiente.· Infórmese de la legislación vigente para no cometer ningún acto que se considere delictivo en el país visitado. No trafique con drogas, armas, antigüedades, especies protegidas, ni productos o sustancias peligrosos o prohibidos por los reglamentos nacionales.· Utilice los recursos naturales, como el agua y la energía, con moderación. Recuerde que son bienes escasos.· Trate de minimizar la generación de residuos. Cuando tenga que deshacerse de un residuo, hágalo de la manera más limpia que le facilite su lugar de destino.· Si visita ecosistemas sensibles, como arrecifes de coral o selvas, infórmese de cómo hacerlo para causar el menor impacto posible y no degradarlos.· Al comprar regalos y recuerdos busque productos que sean expresión de la cultura local y que no posean contradicciones ambientales. Favorecerá la economía de los pueblos que le acogen y la diversidad cultural.· Evite todo tipo de alimentación directa o indirecta, comercialización y extracción de flora y fauna. Es un delito y contribuye a su extinción.· En su destino disfrute conociendo la cultura, costumbres, gastronomía y tradiciones de las poblaciones locales. Respételas y acérquese a ellas, tienen mucho que contarle.

  • · Ábrase a las culturas y tradiciones distintas de las suyas, sea tolerante y respete la diversidad; observe las tradiciones y las prácticas sociales y culturales del lugar.· Respete los derechos humanos. Cualquier forma de explotación vulnera los objetivos fundamentales del turismo. La explotación sexual infantil es un delito punible, tanto en el lugar donde se lleve a cabo como en el país de residencia de quien lo cometa.· Ayude a conservar el entorno natural. Proteja la flora y la fauna silvestres y su hábitat, y no compre productos elaborados a partir de plantas o animales en peligro.· Respete los recursos culturales. Las actividades turísticas deben practicarse con respeto por el patrimonio artístico, arqueológico y cultural.· Reúna toda la información posible sobre su destino, y dedique tiempo a entender sus costumbres, normas y tradiciones. Evite los comportamientos que puedan ofender a la población local.

De vuelta a su hogar, usted notara el cambio y la satisfacción de su estadía en el viaje realizado, así podrá reflexionar sobre el beneficio que causo a las comunidades visitadas y su interacción con el ambiente; si desea colaborar mas a una causa de su interés lo puede realizar por medio de donaciones, servicios de voluntariado y recomendaciones a sus amigos, compañeros de trabajo y familia, que visiten y tengan una gran satisfacción en Costa Rica.

En DESTINOS Tour Operador apoyamos plenamente a nuestros proveedores y buscamos trabajar juntos con un compromiso verdadero a largo plazo. Damos prioridad a aquellos proveedores que tienen políticas de sostenibilidad e informamos a nuestros clientes de nuestros diferentes programas; con los cuales buscamos mejorar el ambiente, contribuir en el desarrollo económico e iniciativas locales o regionales.

La dirección y el personal de DESTINOS está comprometido a cuidar y preservar los recursos naturales que ofrece Costa Rica, así como también a contribuir con nuestras comunidades, lo cual se refleja en nuestras oficinas y en nuestra forma diaria de trabajo.

Para asegurarnos de lograr estos objetivos, seguimos y mantenemos políticas de sostenibilidad para minimizar el impacto negativo del turismo en nuestras operaciones y adoptamos nuevas en función de nuestros avances y necesidades.